Q1 : J’achète des Paypal pour la 1ère fois. Que faire ?
R1 : La 1ère chose à faire avant d’effectuer votre 1er achat de Paypal est de vous assurer que votre compte Paypal peut bel et bien recevoir des fonds si vous n'avez jamais reçu un paiement PayPal. Les comptes PayPal de certains pays tels que la Côte d’Ivoire, le Burkina Faso, le Bénin, le Togo, le Niger, etc. ne peuvent pas recevoir de PayPal. Vous pouvez vérifier si votre compte peut recevoir en contactant l'administrateur via le bouton whatsapp ou le tchat du site.
Q2 : J’ai acheté des Paypal avec vous. Mais les fonds sont suspendus sur mon compte. Que faire ?
R2 : Cette situation est liée à plusieurs facteurs, qui peuvent être combinés ou dissociés :
Raison possible n°1 : vous avez ouvert votre compte Paypal récemment en choisissant un pays où Paypal impose un délai d’attente avant de pouvoir accéder aux fonds reçus pour chaque transaction. Et pour ces pays, il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre (et ça peut aller à 21 jours).
Les Actions à mener sur le compte pour accélérer le processus et obtenir vos fonds plus rapidement :
1-Allez dans le menu "Activité récente" de votre compte PayPal.
2-Cliquez sur la transaction concernée.
3-Cliquer sur "Ajouter des informations de suivi"
4-Vous serez alors dans la section "Ajouter les informations de suivi".
-Dans le 1er champ (statut de la commande), sélectionnez "Commande traitée". La case "Informations de suivi non requises" va s'auto-cochée. Ne changez rien.
-Cliquez sur soumettre.
Ces étapes ci-dessus vous permettent de disposer de vos fonds dans un délai de 7 à 14 jours.
GARDEZ A L'ESPRIT QUE LES SUSPENSION DE FONDS SONT TEMPORAIRES. APRES, VOS FONDS VIENDRONT TOUJOURS DIRECTEMENT SUR VOTRE COMPTE. SOYEZ DONC PATIENT. VOTRE PATIENCE PAIERA CAR PLUS TARD, VOUS AUREZ ENCORE BESOIN DE VOTRE COMPTE PAYPAL. DONC PATIENTEZ POUR PASSER CETTE ETAPE PLUTÔT QUE DE L'EVITER.
Pensez aussi à créer une devise supplémentaire sur votre compte. Si la devise par défaut et USD, ajoutez l'EUR.
Voici comment faire:
1-Là où le solde s'affiche, à gauche, cliquez sur le 3 petits boutons alinés verticalement qui se trouve juste en face de la phrase "Solde PayPal" et cliquez sur "Accéder à mon argent".
2-Si votre compte est en EUR par défaut et que vous avez reçu des USD, vous devez ajouter la devise USD et vice versa. Cliquez donc sur "Ajouter une devise".
3-Cliquez sur la devise que vous voulez ajouter et validez avec le bouton bleu "Ajouter une devise". Et cliquez sur "Terminer" juste en desous du message de confirmation.
Voilà c'est tout !
PAYPAL SUSPEND LES FONDS CAR IL VOUS CONSIDERE COMME UN NOUVEAU VENDEUR. VOS PREMIERS FONDS REçUS (en général vos 3 à 5 premières transactions) SERONT SUSPENDUES MAIS APRES, TOUS LES AUTRES VIENDRONT DIRECTEMENT SUR VOTRE SOLDE DISPONIBLE ET VOUS POURREZ LES UTILISER IMMEDIATEMENT. Vous recevez un mail de PayPal à ce sujet. Par expérience, j'ai constaté la non-suspension de fonds sur un de mes nouveaux comptes à partir de 3ème paiement que j'ai envoyé à partir d'un de mes comptes PayPal. Tous les trois paiements étaient des paiements de moins de 2€/$.
Q3 : J’ai besoin que vous effectuez pour moi un achat/paiement par Paypal. Vous pouvez le faire pour moi ?
R3 : Oui, bien sûr. Il suffira de nous payer par Mobile Money ou Monnaies électroniques/Cryptomonnaies et nous fournir les infos dont nous avons besoin pour effectuer votre paiement. Veuillez nous contacter sur le tchat du site ou via WhatsApp pour une prise en charge rapide de vos besoins. A l'exception des sites de jeux, de PTC et de pornographie, nous pouvons effectuer tout type de paiement par paypal pour vous.
Q4 : Puis-je vous vendre des PayPal quelque soit le pays de mon compte ?
R4 : Oui mais à condition que le pays de votre compte PayPal soit Africain. Et le compte devra porter votre nom si les fonds viennent d'un compte PayPal personnel.
Q5 : J'ai envoyé des PayPal mais ma transaction est toujours en attente de traitement dans mon compte. Pourquoi ?
R5 : Notez que le délai maxi pour effectuer votre paiement est de 24H, surtout pour les nouveaux clients. Notez également que nous pourrions être amené à vous demander de justifier l'origine de vos fonds.
Q6 : Je suis hors de la Côte d’Ivoire mais dans un pays de l’UEMOA et je souhaite effectuer mon paiement sur votre numéro Moov ou MTN pour achat de Paypal. Est-ce que c'est possible ?
R6 : Non. Nous n'acceptons que les paiements par Wave et Orange Money.
Q7 : J’ai envoyé des Paypal d’un montant différent de celui annoncé dans ma commande. Que faire ?
R7 : vous devrez faire une nouvelle commande sur le site dont le montant correspondra à celui envoyé sur notre compte car le montant de la commande et le montant reçu doivent être tous les deux conforment. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via le tchat du site ou par Whatsapp.
Q8 : Puis-je ajouter une note ou un message lors du transfert des fonds sur votre compte Paypal ?
R8 : NON. Votre paiement sera retardé d'au moins 48H si vous ajoutez un message à votre transfert. Et si vous le refaites une seconde fois, nous vous bloquerons. C'est-à-dire que vous ne pourrez plus utiliser votre compte PayPal pour nous envoyer des fonds. Vous n’avez pas besoin de faire cela pour qu’on sache que c’est vous qui avez envoyé. Nous pouvons le savoir à partir des données de votre commande et de la capture d'écran que vous fournissez lorsque vous passez votre commande sur le site.
Q9 : J’ai lancé un échange sur le site pour envoyer des Paypal. Le système m'a donné votre mail Paypal et j'ai envoyé les fonds mais je n'ai pas encore reçu mon dépôt Mobile Money.
R9 : Pour les clients qui échanges des Paypal contre un paiement Mobile Money ou contre une monnaie électronique, la vérification d'identité est obligatoire. Si votre identité n'a pas été vérifié sur notre site, votre transaction restera en attente de traitement. Elle ne sera traitée que lorsque vous aurez confirmé votre identité.
Q10 : J’ai effectué un achat de Paypal mais je n’ai pas reçu les fonds. Pourquoi ?
R10 : plusieurs raisons possibles peuvent expliquer cela :
Raison possible 1 : des informations fournies lors de votre commande sont erronées ou incohérentes.
Raison possible 2 : vous n’avez pas reçu les fonds parce que le compte Paypal que vous avez communiqué ne peut pas recevoir de fonds. Souvenez-vous que nous avons dit plus haut (Q1) que certains comptes paypal ne disposent pas de la fonction de réception de fonds.
Si vous avez envoyé un paiement pour achat de Paypal et n’avez pas reçu votre commande dans les 5-10 minutes suivantes, veuillez nous contacter via le tchat du site pour connaître la raison de ce retard.
Q11 : Puis-je cacher des informations sensibles de ma pièce en la soumettant pour la vérification d'identité ?
R11 : Oui, bien sûr. D'ailleurs, nous encourageons cela. Veuillez cacher le numéro de votre pièce et votre date de naissance. Nous avons juste besoin de voir votre photo, votre nationalité + votre nom. Nous devons vérifier que votre nom sur votre pièce d'identité correspond bien à celui de votre compte PayPal. Si vous envoyez des fonds d'un compte qui ne vous appartient pas ou d'un compte PayPal d'u pays autre que le vôtre, vos fonds vous seront retournés. NB: le verso (l'arrière de la pièce) n'est pas accepté).
Q12 : Puis-je faire vérifier mon identité avec ma pièce ayant expiré ?
R12 : Oui, pas de problème si la pièce n'est pas en cours de validité. Ce qui nous intéresse, c'est votre photo, votre nom ainsi que votre nationalité.
Q13 : Ma demande de vérification d'identité a été rejetée. Que faire ?
R13 : Si votre demande a été rejetée, cela veut dire que vous n'avons pas soumis le recto (bien lisible) de votre pièce d'identité. Vous ne pourrez plus soumettre par vous-même une autre demande de vérification après un rejet. Il faudra donc nous contacter (sur le tchat du site ou via WhatsApp) pour que nous puissions le faire de notre côté.
